هذا العام ، شارك 40 فندقاً من فئة 5 نجوم في دبي في المسابقة. حصل تشارلز فيرير ، الذي يمثل فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي ، وحصل على جائزة نقدية قدرها 15000 دركس (4076 دولارًا أمريكيًا) ، بالإضافة إلى رحلة مدفوعة الأجر إلى كونغرس يونيون إنترناشونال كونسيرج ديه هوتيلز ، على لقب الفائز في ترشيح كونسيرج للعام 2009. الذي سيعقد في البرتغال في يناير 2010. أصبح مواطننا - أولغا بيشيفا ، ممثلة مجمع فندق ميناء السلام مدينة جميرا ، الفائز في فئة "الكونسيرج التنفيذي للعام". حصل فريق فندق فيرمونت دبي على جائزة "أفضل فريق كونسيرج للعام" وحصل على جائزة قدرها 24000 drx (5621 دولار أمريكي).
تضمنت المرحلة الأولى من المسابقة فحص المهارات المهنية للكونسيرج ، والتي ذهبت خلالها لجنة خاصة (لم يكن لدى المشاركين أي فكرة عنها) إلى الفنادق من أجل التحقق من عمل الموظفين ومستوى خدمة العملاء. في المرحلة الثانية ، اجتازت جميع الكونسيرج المخصصة للمسابقة اختبار المعرفة بالتقاليد المحلية والثقافة والتراث في دبي. تم إجراء اختبار لمدة يومين في شهر سبتمبر في مبنى نادي ضباط الشرطة الوصل. كما تم منح جوائز كونسيرج للعام 2009 في الترشيحات التالية: القدوة ، وأفضل مهارات الاتصال ، وأفضل خدمة عملاء ، وأفضل معرفة بالثقافة المحلية والتراث ، وغيرها الكثير.
